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以前在9城时代买号的玩家，申诉账号不用填当前绑定邮箱，只需提供账号资料，提供资料详细者就成了账号归属者；如果资料相同，客服答复是按提交的先后顺序，先到先得。这样就意味着卖家可以利用时间点，抢先把账号申诉回来。

315消费电子投诉网表示联系网易客服部相关负责人罗小姐，其建议315TS直接与公关部经理梁小姐沟通。公关部梁小姐表示，因投诉量太大，已经没有那么多的人手和精力处理。
面对将要正式运营，这正要考验网易团队的时候。